0 Sterne geht leider nicht! Dieses Unternehmen und der damit verbundene Service/Kundenbetreuung ist eine absolute Katastrophe und definitiv das schlechteste was wir jemals erlebt haben.Niemals wieder!
Unmgliche Zustnde! Erst wurde der bestellte Artikel gar nicht ausgeliefert, dann kam der Falsche. Versuche nun seit 3 Tagen das Problem zu klren, werde aber vom Kundenservice nur vertrstet. Leider nicht zu empfehlen! P.S. Bei mir wurde auch einfach aufgelegt.Nachtrag: Es fhlt sich an als wenn der Mitarbeiter aufgelegt hat? Er hat aufgelegt! Denn er sagte ja, dass er das Gesprch jetzt beendet. Ich habe Ihnen sogar die genaue Uhrzeit und lnge des Gesprches per Mail geschickt ;-) Besser wre wohl eine Entschuldigung als eine so seltsame Ausrede ;-)
Wir haben hier 2 gewerbliche Waschmaschinen und 2 Trockner bestellt. Eine ist nach ca. 3 Monaten defekt. Wir warten seit 1 Monaten auf einen Handwerker. Uns wurde inzwischen 2 mal am Telefon versprochen, dass die sich kurzfristig melden wrden. Das Versprechen wurde nicht eingelst. Hier kaufen wir nie wieder!
Aus Erfahrung kann ich sagen, lassen Sie bitte die Finger von dieser Firma. Bei mir wurde eine defekte Splmaschine geliefert. Garantieforderungen meinerseits wurden ignoriert. Erst durch einschalten eines Rechtsanwaltes konnte ich meine Rechte durchsetzen. Kostete natrlich nochmals Geld.
Die Preise sind gnstig, die Ware ist dem Preis angemessen zumindest teilweise von minderer Qualitt. Problematisch wird es, wenn man ein Ersatzteil braucht. Wir brauchen fr einen groen Tiefkhlschrank (ist gerade aus der Garantie raus) eine Steuerung, die wir am 07.11.2018 bestellt haben. Trotz vielfltiger Nachfragen per Mail und auch per Telefon (lange Warteschleife), erfolgte keine Rckmeldung. Telefonisch versprochene Rckrufe erfolgten nie. Am 04.12.2018 schaute dann mal jemand in den Auftrag rein uns erffnete mir, dass man auf die Freigabe warte. Es hatte aber nie jemand nach einer Freigabe gefragt. Diese habe ich dann sofort erteilt und den Betrag auch sofort berwiesen (wurde verlangt). Auf das Ersatzteil warte ich noch heute (wir haben den 21.12.2018). Auf den Gedanken, dass man einen Tiefkhlschrank braucht und ihn deshalb kauft, kommt offensichtlich niemand.Fazit: Wer billig kaufen mchte und auf Qualitt wenig Wert legt, ist hier richtig aufgehoben. Wer jedoch lngerfristig denkt und das Gert bei Defekt schnell repariert haben mchte, sollte sich woanders umsehen.
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